Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que os donos de restaurante perguntam antes de começar.
Teste e assinatura
Preciso de cartão de crédito para testar?
Não. Você cria a conta, cadastra a loja e usa tudo por 30 dias sem informar cartão. Só assina se gostar.
Quanto custa a Cowimi depois do teste?
R$ 60 por mês no plano mensal. No trimestral sai R$ 54 por mês (R$ 162 a cada 3 meses) e no anual, R$ 51 por mês (R$ 612 por ano). Todos os planos têm todas as funções.
A Cowimi cobra comissão por pedido?
Não. Não há comissão nem limite de pedidos. A única taxa variável é de 1% sobre pedidos que o cliente paga online pela vitrine, além da tarifa do próprio gateway de pagamento. Pedido pago na entrega não tem taxa da Cowimi.
Tem fidelidade ou multa para cancelar?
O plano mensal não tem fidelidade. Nos planos trimestral e anual você paga o período adiantado com desconto e usa até o fim dele.
Como pago a assinatura?
Por cartão de crédito, Pix ou boleto, direto no painel da loja.
O teste grátis vale para mais de uma loja?
O teste de 30 dias vale para a primeira loja da conta. Você pode ter outras lojas na mesma conta, cada uma com sua assinatura.
Cardápio e pedidos
Meus clientes precisam baixar algum aplicativo?
Não. O cliente abre o link da sua loja (ex.: sualoja.cowimi.com.br) no navegador do celular ou do computador, escolhe os produtos e finaliza entrando com a conta Google.
Posso usar meu próprio domínio (www.minhaloja.com.br)?
Ainda não. Cada loja usa um endereço no formato nomedaloja.cowimi.com.br, que você pode divulgar no Instagram, no WhatsApp, na embalagem e onde quiser.
Dá para vender pizza meio a meio?
Sim. O produto por sabores aceita até 3 sabores e cobra pelo sabor mais caro. Também há produtos com tamanhos (broto, média, grande) e adicionais com preço, como bordas.
Como fico sabendo de um pedido novo?
O pedido aparece no painel de atendimento com um aviso sonoro. Se quiser, a comanda sai sozinha na impressora térmica.
Consigo lançar pedidos que chegam por telefone ou WhatsApp?
Sim. O PDV do painel lança pedidos de balcão, telefone ou WhatsApp com entrega ou retirada, cupom e troco, e eles entram no mesmo fluxo de atendimento.
A Cowimi tem robô de atendimento no WhatsApp?
Não. O card do pedido tem um botão que abre a conversa com o cliente no WhatsApp, e você pode responder mensagens com o link do seu cardápio.
Pagamento e entrega
Quais formas de pagamento o cliente pode usar?
Pix, cartão ou dinheiro com troco, pagos na entrega ou na retirada. Com uma conta Asaas conectada, o cliente também paga online: Pix com QR Code na tela ou cartão. A conexão com o Mercado Pago chega em breve.
O dinheiro dos pedidos passa pela Cowimi?
Não. No pagamento online o valor cai na conta da loja no gateway. A Cowimi só retém 1% do pedido. E o pedido só chega à cozinha depois que o pagamento é confirmado.
Como funciona a taxa de entrega?
Você cadastra os bairros que atende e a taxa de cada um, que pode ser grátis. O cliente escolhe o bairro no endereço e a taxa entra no total automaticamente.
Posso chamar entregador de aplicativo pelo sistema?
Sim, para pedidos de entrega pagos online. Você chama Uber Direct ou 99 Entrega direto do card do pedido, vendo preço e tempo. A corrida é cobrada na conta da sua loja na plataforma. iFood Sob Demanda: em breve.
Que impressora eu preciso?
Uma impressora térmica ligada ao computador da loja, com o programa gratuito QZ Tray instalado. Aí você liga a impressão automática e as comandas saem sozinhas.
Seu delivery próprio pode estar no ar ainda hoje
Crie a conta, monte o cardápio e compartilhe o link. São 30 dias grátis, sem cartão e sem comissão por pedido.